23 Mart 2020 tarihi itibarıyla, Covid-19 pandemisi nedeniyle İstanbul Esenyurt Üniversitesi'nde eğitim öğretime uzaktan eğitim sistemi üzerinden devam edilmiştir. Bu dönemde derslerin %91’i senkron ve %9’u asenkron olarak gerçekleştirilmiştir.
Pandemi dönemi uzaktan eğitim dersleri başlamadan hemen önce, ESUZEM Teknik Ekibi tarafından öğretim elemanlarına uzaktan eğitim sisteminin işleyişi hakkında eğitim verilmiştir. Verilen eğitimlerden sonra, ders veren öğretim elemanlarına mentorluk etmek üzere belirli sayıda öğretim elemanı seçilmiştir. Teknik ekip ve mentorlar arasında iletişimin kurulması, ders veren öğretim elemanlarının canlı ders, sınav, ödev ve diğer teknik işlemler esnasında yaşayabilecekleri sorunlara çözüm bulunması sağlanmıştır.
Bu bağlamda, pandemi sürecinde kullanılan uzaktan eğitim sisteminin değerlendirilmesi amacıyla öğretim elemanlarına, mentorlara ve öğrencilere yönelik “Öğretim Elemanı Uzaktan Eğitim Memnuniyet”, “Mentor Uzaktan Eğitim Memnuniyet” ve “Öğrenci Uzaktan Eğitim Memnuniyet” anketleri uygulanmıştır. Yapılan anketlerin sonuçları incelendiğinde, öğretim elemanlarının yaşadığı sorunlar karşısında ESUZEM Müdürlüğünün oluşan krizleri %84 oranında başarılı şekilde yürüttüğü görülmüştür. Ayrıca, üniversitede uygulanan mentorluk sisteminden ve genel olarak verilen uzaktan eğitim hizmetinden %88 düzeyinde memnuniyet olduğu saptanmıştır.